برندسازی یا برندینگ (Branding)
برندسازی یا برندینگ (Branding) فرآیند ایجاد شناخت موثر و مثبت از یک کسب و کار، محصولات یا خدمات آن در ذهن مشتریان با استفاده از مواردی مانند نام، لوگو و شعار در تمام ساختار بازاریابی است. برندسازی به کسب و کارها کمک میکند تا خود را از رقبای خود متمایز کنند و یک پایگاه مشتری ایجاد کنند. طبق تعریف انجمن بازاریابی آمریکا «برند میتواند یک نام، شعار، لوگو و یا هر مشخصهی دیگری که محصول یا خدمت یک کسب و کار را از موارد مشابه متمایز میکند. برند میتواند یک و یا مجموعهای از کالاهای کسب و کار باشد». تعریف برندسازی از دیدگاه چندین صاحبین کسب و کار موفق به این صورت است:
2. مفاهیم برندسازی
جایگاهسازی برند (Brand Positioning)
فیلیپ کاتلر جایگاهسازی برند را “اقداماتی که منجر به ساختن یک تصویر از کسب و کار در ذهن بازار هدف میگردد” تعریف نموده است. به عبارت دیگر جایگاهسازی برند توصیف میکند که چگونه یک برند میتواند با یک شعار یا یک لوگوی فانتزی از رقبای خود متفاوت باشد و چگونه در ذهن مشتریان بنشیند. تنها متفاوت بودن با رقبا برای برنده شدن در بازار کافی نیست، جایگاهسازی موثر برند زمانی رخ میدهد که یک نام تجاری برای مشتریان مطلوب، ارزشمند و معتبر تلقی شود. مجموع این سه برای کسب و کار منحصر به فرد و در نهایت در ذهن مشتریان مینشیند.
هویت برند (Brand Identity)
اگرچه یک نام و یا یک لوگو میتواند نماد یک کسب و کار باشد اما تمام ماجرای یک برند نیست و هویت برند به بیش از ایجاد یک نام و لوگو نیاز دارد. در واقع یک نام و لوگو یک گام به سمت توسعه هویت برند است. هویت برند از ارزشهای برند، نحوه ارتباط با محصول و آنچه یک کسب و کار میخواهد مشتریان درمورد آنها احساس کنند، تشکیل شده است. بنابراین هویت برند بخشی از برندسازی است که بر ارزشهایی که به مشتریان منتقل میشود تمرکز دارد.جارد روزن، مدیر ارشد ویفر (Wayfair) میگوید: “هویت برند، چیزی بیش از طراحی لوگوی مناسب برای چاپ روی فنجان قهوه یا نصب بالای درب ورودی است و ماهیتی است که به عناصر اصلی برند شما میدهد”. امروزه مهمترین هویتهای برند در پلتفرمهای دیجیتال به طور طبیعی به مشتریان واقعی ارائه میشود.